الشروط والأحكام

التمهيد:

يعمل التطبيق الإلكتروني نيولي والموقع الإلكتروني niulihome.com كمنصات إلكترونية ووسطاء فيما بين العملاء والشركات طالبة الخدمة من ناحية وبين مقدمي الخدمة المعتمدين كمنفذين لها في التطبيق من ناحية أخرى وذلك لغاية تقديم خدمات التصميم والتركيب للمطابخ والأدوات الكهربائية المتعلقة بها، ويقوم التطبيق الإلكتروني والموقع الإلكتروني أعلاه بتقديم خدماتهما فيما بين طالب الخدمة ومقدمها وفقاً للشروط والأحكام التالية:

أولاً: التعريفات والمصطلحات:

في هذه الوثيقة ومالم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها وفقاً للآتي:

1. التطبيق أو المنصة الإلكترونية أو نحن أو الشركة، جميعها تشير إلى:

   التطبيق الإلكتروني نيولي والموقع الإلكتروني niulihome.com وشركة نول الشرق للتجارة المقيدة وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم ١٠١٠٧١٧٧٦٤ وتاريخ 08-10-1442 ه

2. العميل أو المستخدم أو طالب الخدمة والمستفيد منها، جميعها تشير إلى:

   الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يقوم بالتسجيل في التطبيق الإلكتروني نيولي أو الموقع الإلكتروني niulihome.com كمستخدم أو طالب خدمة والذي يطلب الخدمات التي يوفرها التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني من خلال الوسائل الإلكترونية للتعاقد مع مقدمي الخدمة.

3. مقدم الخدمة أو فني التصميم أو فني التركيب أو مقدم خدمة التصميم أو مقدم خدمة التركيب أو التابعين لمقدمي الخدمة أو منسوبيهم، جميعها تشير إلى:

   الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يقوم بالتسجيل في التطبيق الإلكتروني نيولي أو الموقع الإلكتروني niulihome.com كمقدم خدمة التصميم أو التركيب أو التابعين له والذي إستوفى شروط التسجيل والتأهيل والإعتماد في التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني والذي سيقوم بدوره بتقديم خدمات التصميم أو التعديل أو التركيب أو التجهيز للأدوات الكهربائية والمطبخ ونقلها وإستلامها وما يتعلق بها لطالب الخدمة.

4. الطرف الثالث أو الشركة المصنعة أو المصنع أو المنتج، تشير إلى:

   الشركة أو المصنع الذي ينتج المواد والأدوات والأجهزة والمطابخ التي طلبها العميل أو إستعان في طلبها عبر التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني بالمواصفات والمقاييس التي يحددها ذلك الطرف.

5. خدمة التصميم، تشير إلى:

   جميع الرسومات الهندسية والمخططات الخاصة بتصميم المطبخ وتوزيعاته وما يشمله من أدوات وأجهزه وغيرها سواءً كانت الأولية أو المعدل عليها أو النهائية والتي سيقدمها فني التصميم للعميل.

6. خدمات التركيب، تشير إلى:

   جميع خدمات التركيب والتعديلات الهندسية للألواح والصفائح والأبواب والأقفال والمفصلات ومسكات الأبواب والأدراج وما يلحق بها وما يعتبر جزءاً من المطبخ والأجهزة الكهربائية التي سيقوم مقدم الخدمة بتركيبها وتعديلها وإضافتها لطالب الخدمة.

7. مقر العميل أو مقر التصميم أو مقر التركيب، تشير إلى:

   المكان الذي يرغب طالب الخدمة فيه تصميم أو تركيب المطبخ محل التعاقد وما يحتويه.

8. الأدوات الكهربائية والأجهزة أو المنتجات أو المعدات الكهربائية ومشتملاتها، تشير إلى:

   جميع الأدوات الكهربائية وإكسسواراتها بما فيها الثلاجات أو المايكرويف أو السخانات أو الأفران الكهربائية أو تلك التي تعمل بالغاز أو محضرات الطعام ولوازم إعداده والهوايات والغسالات بأنواعها المتعلقة بالمطابخ وأدواتها أو تلك التي تصنف أنها من مشتملات المطابخ وما تستخدم عادة به والتي قد يطلب العميل إضافتها أو تركيبها له عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني ومن خلال طرف ثالث معتمد في التطبيق.

9. المحتوى، يشير إلى:

   الرسومات والمخططات والصور والرموز والأحرف والأرقام والمعلومات وأسماء المنتجات أو التصاميم والملفات التي تتعلق بعمل التطبيق أو جزءاً منه أو يرد فيه أو يطلب بشكل أو بآخر لإنجاز الأعمال الخاصة بطالب الخدمة.

10. الوثيقة، تشير إلى

    الوثيقة أو الوثائق التي تتضمن الشروط والأحكام بما فيها سياسة الإستخدام وشروطها وكافة سياسات الخدمات والإتفاقيات المتعلقة بتقديم الخدمات والمراسلات والفواتير والتي تعتبر مكملة أو مفسرة للخدمات وطريقة تقديمها فيما بين طالب الخدمة والتطبيق ومقدم الخدمة.

ثانياً: العلاقة التعاقدية:

1. من المفهوم والمتفق عليه بين أطراف العلاقة بأن التطبيق نيولي هو عبارة عن منصة إلكترونية توفر خدمة تجمع فيها مقدمي الخدمات الذين انطبقت عليهم شروط القيد والتأهيل والتسجيل فيها مع العملاء طالبي الخدمات المحددة في التطبيق، ويعتبر تعاقد طالب الخدمة مع مقدمها بمثابة إتفاق مستقل لا علاقة للتطبيق أو أحد ممثليه به ولا يجوز بأي حال من الأحوال رجوع طالب الخدمة أو مقدم الخدمة على التطبيق بأي مطالبات تتعلق بالأعمال التي قام مقدم الخدمة بإنجازها لمصلحة العميل ويعتبر ذلك إقراراً صريحاً وفهماً لنوع العلاقة التي تربط العميل بمقدم الخدمة ورضا تام ونهائي بذلك.
2. ينحصر عمل التطبيق بتوفير قاعدة البيانات اللازمة للعميل وتوفير إمكانية التعاقد بشكل مستقل مع مقدمي الخدمة المؤهلين فقط ولا يتجاوز ذلك للأشراف على أعمال مقدمي الخدمة.
3. يقدم التطبيق خدمات محددة للراغبين في إستخدامه ويسهل عليهم عملية الوصول لمقدمي الخدمة المعتمدين لدى الشركة ولا يجوز إستخدام التطبيق دون الإطلاع على شروط الإستخدام وفهمها والموافقة عليها، ويعتبر إستخدام التطبيق والخدمات الواردة فيه موافقة صريحة وفهم لجميع ما ورد في الشروط والأحكام الخاصة بالحصول على الخدمات الواردة فيه. 4. تحل هذه الشروط محل أي إتفاقات أو ترتيبات مسبقة فيما بين المستخدمين للتطبيق.
4. تحل هذه الشروط محل أي إتفاقات أو ترتيبات مسبقة فيما بين المستخدمين للتطبيق.
5. يجوز للشركة تعديل هذه الشروط إما بالحذف أو الإضافة أو التعديل، ويلتزم كل من يتعامل بهذا التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني بالإطلاع الدائم والدوري على شروط الإستخدام وما يلحق بها من تعديلات قانونية، ويعتبر نشرها في الموقع الإلكتروني أو إدراجها في التطبيق الإلكتروني والموافقة عليها إقرار بصحتها وشمولها على المتعاقدين أو أطراف العلاقة.
6. قد تكون هناك بعض الشروط التكميلية أو الخاصة بعروض خاصة أو ترويجية تتعلق بسياسات خاصة لقاء الحصول عليها سيتم الإفصاح عنها لاحقاً بموجب ملحق تكميلي ينشر في التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني والتي ستعتبر جزءاً من هذه الشروط ومكملاً لها.
7. من المعلوم والمتفق عليه بين الأطراف أن الأشخاص المعنويين أو الطبيعيين المقيدين والمسجلين في قائمة مقدمي الخدمات سبق وأن قام التطبيق الإلكتروني بالتأكد من تأهيلهم وتدريبهم على أعمال التصميم والتركيب وقدمت لهم الشركة الدعم اللازم لذلك وتعاقدت معهم بشكل مستقل لقيدهم في التطبيق الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني كمقدم كخدمة مستقل ولا يعمل لدى الشركة أو التطبيق الإلكتروني وإنما يعمل بشكل مستقل.

ثالثاً: قد تتغير هذه الشروط والأحكام:

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت، وقد تقدم الشركة للمستخدم إخطاراً كتابيًا بالتحديثات على آخر عنوان تم تقديمه أو عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشرها على الموقع الإلكتروني أو عن طريق أي وسيلة إتصال معقولة أخرى، وتحتفظ الشركة بالحق في أي وقت في تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بها أو تحديثها، بالحذف والإضافة أو التعديل بعد الإفصاح عنها وتعتبر مواصلة إستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق إقراراً وموافقة على قبول تلك التعديلات أو التحديثات.

رابعاً: معلومات عن سياسة الخصوصية:

يلتزم تطبيق نيولي بحماية وإحترام خصوصية المستخدم، برجاء قراءة سياسة الخصوصية بعناية حتى يتم التعرف على كيفية جمع التطبيق للبيانات من طرف المستخدم والسبب وراء جمعها، فضلًا عن كيفية إستخدام التطبيق لها.

خامساً: متى يقوم التطبيق بجمع معلومات المستخدم الشخصية؟

يرغب التطبيق في إرسال معلومات عن المنتجات، والخدمات، والعروض، والعروض الترويجية الخاصة بالشركة، لكنه لن يقوم بذلك إلا بموافقة المستخدم على الحصول على مثل هذه المعلومات، وعليه فإنه يمكن للمستخدم إخبار التطبيق برغبته في إستلام هذه المعلومات سواءً في المعرض أو عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني. سوف تستخدم معلوماتك الشخصية أيضاً عندما تقوم بشراء الخدمات أو المنتجات، والغرض من ذلك هو أن يتمكن التطبيق من إتمام طلب الشراء الخاص بالمستخدم. على المستخدم أن يعلم بأنه سمح للتطبيق بإستخدام معلوماته الشخصية عندما يستخدم إتصال الإنترنت (الواي فاي) الخاص بالشركة داخل المعرض، أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق المحمول. جميع المعلومات التي يقوم المستخدم بتزويد التطبيق بها سرية وسوف تستخدمها الشركة والتطبيق فقط وفقاً لما هو وارد في سياسة الخصوصية.

سادساً: الأهلية:

يجب ألا يكون عمر المستخدم أقل من (18) سنة لإستخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الجوال، إذا كان المستخدم أقل من سن الرشد في ولاية إقامته (قاصراً)، فيجب أن يوافق والدته/ والدته أو الوصي القانوني عليه على هذه الشروط والأحكام نيابة عن المستخدم، ولا يمكن للمستخدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق إلا بإذن من والده/ والدته أو الوصي القانوني عليه، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية تنتج عن إهمال أو تسهيل إستخدام القصر للتطبيق أو الحساب الخاص بالمستخدم.

سادساً: الأهلية:

يجب ألا يكون عمر المستخدم أقل من (18) سنة لإستخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الجوال، إذا كان المستخدم أقل من سن الرشد في ولاية إقامته (قاصراً)، فيجب أن يوافق والدته/ والدته أو الوصي القانوني عليه على هذه الشروط والأحكام نيابة عن المستخدم، ولا يمكن للمستخدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق إلا بإذن من والده/ والدته أو الوصي القانوني عليه، ولا يتحمل التطبيق أي مسئولية تنتج عن إهمال أو تسهيل إستخدام القصر للتطبيق أو الحساب الخاص بالمستخدم.

سابعاً: حساب المستخدم:

سيطلب من المستخدم التسجيل في التطبيق من أجل الوصول إلى خدمات أو أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني، وتشرح سياسة الخصوصية التي تطبقها الشركة أو التطبيق كيفية حماية معلومات المستخدم وطريقة إستخدامها وإذا قام المستخدم بإنشاء حساب، فإن إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به مخصصان لإستخدامه الشخصي فقط ويكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه (بما في ذلك كلمة المرور) وتقييد الوصول إليه ويوافق المستخدم على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بإسم حسابه أو كلمة المرور، إضافة إلى جميع الحقوق الأخرى المتاحة، تحتفظ الشركة والتطبيق بالحق، وفقًا لتقديرهما المطلق، في إنهاء حساب المستخدم، أو منعه من الوصول إلى الخدمة، أو رفض وصوله إلى المنصات الإلكترونية، أو إلغاء الأوامر التي تمت عبره. كما يوافق المستخدم في جميع الأوقات على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة فيما يتعلق بإستخدامه للمنصة الإلكترونية، ويوافق أيضاً على عدم تقديم أي معلومات قد تكون خاطئة أو مضللة أو تشهيرية. كما يتعهد المستخدم بتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان أن تكون المعلومات دقيقة وغير مضللة.

ثامناً: المحتوى:

يجوز للمستخدم القيام بتحميل وإرسال وإستلام وتخزين المحتوى أو البيانات الخاصة به بما في ذلك التعليقات والمراجعات والأبعاد والقياسات، مع العلم بأن قيامه بتحميل أو نشر أو إرسال أو تلقي أي محتوى سواءً إلى الموقع أو عبر الموقع فإن ذلك يعتبر إذناً صريحاً وموافقة منه للشركة والتطبيق لإستخدامها وإعادة إنتاجها وتخزينها أو تعديلها أو إنشاء أي أعمال مشتقة منها، كما يمثل ذلك الإذن عرضها وتوزيعها وتشغيلها بشكل عام، ويحق للشركة والتطبيق عرض الإعلانات في الصفحات التي يتم مشاهدة المحتوى الخاص بالمستخدم فيها سواءً الإعلانات التجارية أو الإعلانات المتعلقة بالترويج للشركة ولمنتجاتها، وهذا الإذن والترخيص الصادر من المستخدم للشركة والتطبيق هو مدفوع بالكامل ومن ثم ليس للمستخدم طلب التعويض عن حقوق الملكية الفكرية أو ما شابه ذلك.

تاسعاً: الخدمات:

1. الخدمات:

   تتمثل الخدمات التي يقدمها التطبيق والذي سيتم توفيره على أنظمة التشغيل الإلكترونية المختلفة والموقع الإلكتروني بتوفير أشخاص طبيعيين أو معنويين مؤهلين ومعتمدين لدى الشركة والتطبيق ممن توافرت فيهم شروط القيد والتسجل لتوفير خدماتهم للعملاء الراغبين والمسجلين كمستخدمين للتطبيق أو الموقع الإلكتروني وترتيب وجدولة خدمات التصميم والتركيب للعملاء الراغبين بها والمحادثات فيما بينهم ورفع الصور والرسومات من خلاله، وللشركة إضافة خدمات جديدة أو إلغاء خدمات أو إنشاء خدمات ومنتجات بحسب حاجتها دون الحاجة لإشعار أطراف العلاقة بذلك.

2. الترخيص:

   أ‌. يمنح تطبيق نيولي الترخيص لمقدمي الخدمة بشكل خاص وحصري ومحدود ولا يجوز ممارسة النشاط إلا من الشخص المرخص له والممنوح له الترخيص بإعتباره من تم تأهيله للقيام بالخدمات المطلوبة.

   ب‌. يمنح تطبيق نيولي الإستخدام لمقدمي الخدمة وطالب الخدمة بشكل عام ويجوز منع دخول المستخدم سواءً كان مقدم خدمة أو طالب خدمة لم تتحقق فيه الشروط اللازمة لقبوله أو في حال مخالفتهم لشروط الإستخدام أو سياسات الخصوصية وغيرها من الشروط التي يمكن إضافتها مستقبلاً.

   القيود:

   أ‌. لا يجوز لمستخدمي التطبيق أو المستفيدين منه إستخدام العلامات التجارية أو غيرها من شعارات الملكية أو إستنساخها أو تعديلها أو القيام بأعمال مشابهة لها أو منافسة لأعمال التطبيق أو ترخيصها للغير أو تأجيرها أو بيعها أو عرضها للبيع أو نقل ملكيتها أو عرضها في مواد إعلانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو إستغلالها بأي حال من الأحوال دون موافقة الشركة.

   ب‌. لا يجوز لمستخدمي التطبيق أو المستفيدين منه الدخول على البرمجة الخاصة بالتطبيق أو إستخدام ما من شأنه التلاعب أو الحصول على معلومات أو بيانات أو لغة برمجة أو أي من شفراتها البرمجية أو هندسته أو تفكيكه أو نسخ أي منها بأي حال من الأحوال.

   ت‌. لا يجوز لمستخدمي التطبيق أو المستفيدين منه إنشاء أي إرتباطات لأي جزء من أجزاء الخدمات أو إعداد نسخ منها أو مطابقتها لها أو إنشاء أي برمجيات نصية أو تقنية أو فنية بغرض الحصول على خدمات مشابهة أو نسخ جزء منها أو فهرستها أو مسحها أو إستغلال البيانات بطريقة أو أخرى بأي حال من الأحوال.

   ث‌. لا يجوز لمستخدمي التطبيق أو المستفيدين منه محاولة الدخول أو الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو محاولة إتلافها بقصد أو من غير قصد أو التلاعب في البرمجة الخاصة به أو محاولة الاستفادة منه بطريقة غير مشروعه أو في الأنظمة التشغيلية التابعة له أو الشبكات أو الوسائط الإلكترونية المتعلقة به.

   تقديم الخدمة:

   أ‌. يجوز للتطبيق أن يمنح مقدم الخدمة صلاحية محدودة لإستخدام العلامات التجارية الخاصة بها وكذلك البرامج والتراخيص الخاصة بالرسوميات وما يتعلق بها وفقاً لما يراه التطبيق مناسباً.

   ب‌. يمنح الترخيص لمقدم الخدمة بعد تأهيله وموافقته على شروط تقديم الخدمات للغير من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   ت‌. مقدم الخدمة هو طرف مستقل مقيد ومسجل في التطبيق بإعتباره مؤهل لتقديم خدمات محددة ولا يعني ذلك أنه موظف أو يعمل تحت إدارة أو إشراف التطبيق أو أحد ممثليه.

   ث‌. للمستفيد من التطبيق حرية التعاقد مع مقدمي الخدمة المعتمدين والمؤهلين والمدرجة أسمائهم في التطبيق وفقاً للشروط الواردة في سياسات الإستخدام والخصوصية وما يتعلق بها والتي سيتم إدراجها في الموقع الإلكتروني والتطبيق والتي يجب أن يطلع عليها طالب الخدمة ويوافق عليها.

   خدمات الأطراف الخارجية:

   أ‌. من المعلوم والمتفق عليه أن التطبيق هو وسيط يجمع عدد من الخدمات والمنتجات والتي سيطلبها العميل أو المستفيد أو المنتج من خلاله ويقتصر دور التطبيق على طلبها للعميل وتوفيرها له بالشروط والمواصفات الواردة في التطبيق بالقدر المستطاع دون ضمان ملزم لمطابقتها لصورها المعروضة بالألوان والشكل حيث قد تختلف إختلافا بسيطاً غير جوهري عن تلك الموجودة أو المعروضة بالتطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   ب‌. من المفهوم والمتفق عليه أن التطبيق هو وسيط يجمع عدد من الخدمات والمنتجات والتي سيطلبها العميل المستفيد من الخدمة أو المنتج من خلاله وقد يقوم المورد بتغيير المواصفات أو المنتجات دون سابق إنذار لمستخدمي التطبيق أو التطبيق ذاته، وعليه فإن توافر ووجود تلك المنتجات ومواصفاتها خاضع للتغير والتعديل للسعر والمواصفات دون سابق إنذار وتخضع لوجودها وتوافرها للمورد والمصنع على حد سواء.

   ت‌. من المعلوم والمتفق عليه أن جميع المنتجات الواردة في التطبيق ستخضع لضمان المصنع وشروطه، وبالتالي فإن شروط الضمان والصيانة المتعلقة بالمنتجات ستكون مقدمة من صانع المنتج ولا علاقة للمورد أو مقدم الخدمة أو التطبيق بها.

   ث‌. من المعلوم والمتفق عليه بين أطراف العلاقة بأنه قد يلزم توفير بعض الخدمات والمنتجات عن طريق طرف ثالث لإنجاز أو لإتمام بعض الأعمال والتي ستخضع الجميع لسياسات وشروط استخدام مختلفة تتعلق بمحتويات لطرف ثالث، وعليه فإن الشركة لا تصادق ولا تتحمل أي مسؤوليات تجاه تلك المنتجات أو تلك الخدمات للأطراف الخارجية، وبناءً عليه فإن جميع الشركات التقنية مثل (آبل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو غوغل) وغيرها من الشركات الفرعية لها أو الدولية والمعنية وشركات الإتصالات ومقدمي ومزودي الخدمات الإلكترونية والبرامج الهندسية أو المعمارية يعتبرون مستفيدين خارجيين إذا قام أحد المستخدمين بإستخدام تطبيقاتهم أو صرح لأجهزتهم أو ما يتبعها من تطبيقات بالوصول للخدمات والمنتجات والمعلومات الواردة في التطبيق، كما لا يعتبرون مسؤولون عن تقديم خدمات أو دعمها بأي طريقة كانت وتخضع جميع تلك الخدمات التي قد يحتاجها أطراف العلاقة لشروط الخدمات الخاصة وسياسات الإستخدام المطبقة بالمستفيد الخارجي.

   الملكية:

   أ‌. جميع الخدمات والمنتجات والحقوق المتعلقة بالملكية الواردة في هذه الوثيقة أو ما ينتج عنها من علاقة تعاقدية خاصة بشركة نول الشرق للتجارة وتطبيق نيولي ، ولا تمنح هذه الشروط أي حقوق ملكية لأي طرف من أطراف العلاقة.

   ب‌. ما يتم منحه من تراخيص وأذونات لإستخدام علامات أو خدمات معينة ومحدودة تكون حصرية ومخصصة لمن منح له هذا الحق، ولا يجوز منحه للغير بأي حال من الأحوال ما لم يتم الحصول على موافقة خطية من التطبيق.

   ت‌. يعد الموقع الإلكتروني niulihome.com والتطبيق الإلكتروني نيولي ، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات الخاصة بهما مثل الصور الفوتوغرافية والصور والنصوص والبيانات والخلفيات والرموز والأحرف والأعمال الفنية والرسومات ومخطط الصفحة والنموذج والموسيقى والصوت والرسائل والبرامج والتعليمات البرمجية المستخدمة لإنشاء الصفحات على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بإسم (المواد)، ملكية خاصة لشركة نول الشرق للتجارة ولتطبيق نيولي أو محمية بموجب الملكية الفكرية والقوانين الأخرى المعمول بها، بإستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني أو في هذه الشروط، ولا يجوز للمستخدم تنزيل أو تحميل أو نسخ أو طباعة أو عرض أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو توزيع أو إستخدام أي مواد من الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني بشكل كلي أو جزئي لأي سبب بخلاف الأغراض الشخصية إلا بعد الحصول على إذن خطي مسبق من الشركة والتطبيق، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا يجوز كذلك إستخدام أي علامات تعريف أو أي (نص مخفي) آخر يستخدم أيًا من أسماء الشركة أو علاماتها التجارية بدون الحصول على موافقة خطية صريحة من الشركة والتطبيق. كما لا يجوز إستخدام أي من المواد الخاصة بالشركة والتطبيق بطريقة من المحتمل أن تسبب إلتباساً على عملاء الشركة والتطبيق ولا يجوز إستخدام أي من المواد الخاصة بالشركة والتطبيق للتشهير بشركة نول الشرق للتجارة أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الإضرار بسمعتها أو مصالحها بأي حال من الأحوال.

   عاشراً: ترخيص إستخدام الموقع الإلكتروني:

   تمنح الشركة أو التطبيق المستخدم ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى الموقع الإلكتروني والمواد والمعلومات الأخرى الموجودة عليه وإستخدامها للأغراض الشخصية، ولا يشمل هذا الترخيص أي إعادة بيع أو إستخدام تجاري للموقع الإلكتروني، أو أي جمع أو إستخدام تجاري لأي صور فوتوغرافية أو مواد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني أو أي إستخدام غير شخصي لأسماء منتجات الشركة والتطبيق أو قوائمها أو أوصافها أو أسعارها أو أي إستخدام مشتق للموقع الإلكتروني أو أي تنزيل أو نسخ أو إستخدام آخر للموقع الإلكتروني أو المواد لصالح أي طرف ثالث أو أي إستخدام لأدوات تجميع البيانات أو الروبوتات أو غيرها من أدوات تجميع واستخلاص البيانات المماثلة.

   ولا يجوز للمستخدم استخدام الموقع الإلكتروني إلا على النحو الذي تسمح به الأنظمة فقط وتعد جميع الحقوق غير الممنوحة له صراحة في هذه الشروط محفوظة وتحتفظ الشركة أو التطبيق أو موردوها المرخص لهم بها وتنتهي التراخيص الممنوحة للمستخدم تلقائيًا إذا لم يلتزم بهذه الشروط وفي حالة عدم موافقته على هذه الشروط لا يجوز له استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

   المستخدم مسؤول عن إستخدامه للموقع الإلكتروني سواءً أكان هذا الاستخدام من خلال حسابه أم حساب ضيف، ويتمثل هدف الشركة أو التطبيق في خلق تجربة إيجابية ومفيدة وآمنة للمستخدم ولذا سيمنع أي سلوك قد يكون ضارًا على الشركة أو التطبيق أو على مستخدمي الموقع الإلكتروني الآخرين وعند إستخدام المستخدم للموقع الإلكتروني لا يجوز له:

   1. انتهاك أي قانون أو نظام أو قاعدة أو لائحة بصرف النظر عما إذا كانت تلك القوانين أو القواعد أو اللوائح تتعلق بالبلد الذي يدخل منه المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أم كانت تلك القوانين أو القواعد أو اللوائح تتعلق بدولة أخرى.
   2. التعدي على حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو انتهاكها أو إساءة استخدامها.
   3. التعدي على أي حقوق نظامية أو قانونية أخرى متاحة للشركة أو التطبيق أو لأي طرف ثالث أو إنتهاكها أو إساءة استخدامها.
   4. نشر أو مشاركة أي محتوي مسيء من الناحية الأخلاقية أو الأدبية أو مخالفته للنظام العام أو الذوق العام.
   5. المشاركة في جمع البيانات أو تثبيت برامج التجسس أو البرامج الضارة أو الفيروسات أو أحصنة طروادة والتي تستهدف الموقع أو التطبيق أو المستخدمين الآخرين أو جمع البيانات من النظام أو الإضرار بها أو المتعاملين به.
   6. نقل أي فيروسات أو تعليمات كمبيوتر أخرى أو إستخدام أي وسيلة تقنية أخرى لأغراض تعطيل أو إتلاف أو التدخل في عمل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة أو التطبيق أو بأي مستخدم آخر.
   7. محاولة التحايل على أي إجراءات حماية تقنية تطبقها الشركة أو التطبيق أو مقدمو الخدمات الخارجيون التابعون للشركة أو التطبيق.
   8. محاولة فك تشفير أو إلغاء تجميع أو تفكيك أو عكس هندسة أي من البرامج أو التعليمات البرمجية الأساسية الأخرى المستخدمة كجزء من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
   9. دعم أي طرف أو تشجيعه أو مساعدته على القيام بأي مما سبق.

   الحادي عشر: إختيار فني التصميم أو تبديله:

   1. يحق للمستخدم إختيار مقدم الخدمة وتحديد موعد الزيارة من خلال التطبيق وذلك لتصميم المطبخ الخاص به وفقاً للمقاسات المقدمة له، كما أن هذه الخدمة تكون مجانية لأول موعد تصميم ويتم إحتساب الرسوم من الموعد الثاني.
   2. يحق للمستخدم إستبدال فني التصميم في حال عدم رضاه عن الخدمة المقدمة من قبله لمرة واحدة فقط بعد موافقة الشركة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
   3. يحق للمستخدم التعديل على التصاميم المعتمدة من قبله خلال (3 أيام)، كما يجب عليه إعتماد التصاميم الجديدة خلال (5 أيام) من تاريخ طلب التعديل وإلا جاز للتطبيق إلغاء التصميم.

   الثاني عشر: إختيار المطبخ وإعتماده:

   يكون ذلك من خلال قيام المستخدم بإستعراض الصور والفيديوهات والوسائط المعروضة والكتالوجات والمواصفات ومن ثم القيام بالإختيار من بينها سواء من ناحية الموديلات أو التصاميم أو المواد أو عن طريق تقديم المستخدم المواصفات التي يرغب فيها وتدوينها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   الثالث عشر: مدة التخزين:

   1. تسمح الشركة بتخزين المنتجات في مخازنها مدة (شهر) وفي حال الزيادة سيتم إحتساب رسوم التخزين بمقدار (250) ريال عن كل أسبوع تخزين يزيد عن المدة المحدد لها أعلاه وبحد أقصى (شهرين).
   2. يحق للشركة إتلاف المنتجات أو التصرف بها حال مضي (30 يوماً) من تاريخ التخزين وبعد إشعار المستخدم عبر الحساب المقيد لديها وتكون رسوم وتكاليف الإتلاف على نفقة المستخدم.

   الرابع عشر: بداية التصنيع:

   يحق للعميل تحديد موعد بداية التصنيع الخاصة بالمبطخ الخاص به، علماً بأن تصنيع المطبخ يستغرق مدة (120يوم) من تاريخ التعميد بالتصنيع بحد أدنى، ولا يدخل في حساب المدة الإجازات الرسمية والأعياد، ويمكن أن تتجاوز هذه المدة أيضاً وسيتم إخطار المستخدم بذلك في حال وجود أي تأخير أو تعطل ينتج عن طلب التعميم سواءً من المورد أو المصنع عبر التطبيق أو الحساب المقيد بالموقع الإلكتروني.

   الخامس عشر: مدة الغاء الطلب:

   1. يحق للعميل الغاء الطلب خلال مدة أقصاها (5 أيام) من تاريخ التعميد على أن يكون الإلغاء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
   2. يحق للشركة الغاء الطلب خلال (5 أيام) إذا ثبت عدم جدية العميل أو إذا لم يعمَّد أو يسدد الرسوم المستحقة خلال (5 أيام) من إنتهاء موعد التعميد أعلاه.

   السادس عشر: التلفيات:

   1. يتحمل العميل التلفيات الناجمة عن تقصيره أو سوء إستخدامه للمنتج أو مخالفته شروط الضمان الخاصة بالمنتج.
   2. يتحمل مقدم الخدمة التلفيات الناجمة عن التركيب الخاطئة أو التلفيات التي قد تترتب على العميل أثناء عملية التركيب والتطبيق والشركة غير مسئولين عن ذلك.

   السابع عشر: ضمان التركيب وجودة المنتج:

   1. 1. تضمن الشركة عيوب الصناعة في المطابخ دون العيوب الناتجة عن الإستخدام، وذلك لمدة (10 سنوات) من تاريخ الوصول، ويلتزم العميل بالإبلاغ عن المشكلة فور إكتشافها بما لا يتجاوز (15 يوماً)، وتكون الشركة ملزمة بتغيير أو إستبدال القطعة المعيبة من الأساس وذلك خلال (120) يوماً كحد أقصى من تاريخ التبليغ
   2. 2. يتم تحديد الضمان الخاص بالتركيب وجودة المنتج كلاً بحسب الضمان المدون على المنتجات والمواد المطلوبة من قبل العميل، ويتم إثبات ذلك الضمان على كل منتج عند طلبه وفق شروط وأحكام الشركة المصنعة أو الموردة والموجودة في كتيب الضمان الخاص بالمنتج.

   الثامن عشر: شروط وضمانات الأجهزة الخارجية:

   1. تخضع الأجهزة الخارجية لضمان المورد والمصنع الخاص بها أو ضمان الطرف الثالث المدون عليها، ولا علاقة للشركة أو التطبيق بمدة الضمان الخاص بالأجهزة الخارجية.
   2. توضح الشركة أو التطبيق ضمان كل جهاز من الأجهزة الخارجية عند التعاقد عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني وفق شروط وأحكام الشركة المصنعة أو الموردة والموجودة في كتيب الضمان الخاص بالمنتج.
   3. تخضع الأجهزة الخارجية لمسئولية المورد والمصنع في حال عدم تركيب الأجهزة بشكل كامل أو في حال إختلاف نوع الجهاز المطلوب أو عدم توافر الجهاز وقت التركيب أو وجود نقص في معدات الجهاز أو وجود عطل أو تأخير في التسليم.

   التاسع عشر: شروط وأحكام زيارة العميل:

   1. يتم تحديد موعد الزيارة مع العميل ويتم إبلاغه بتأكيد الموعد برسالة عبر أرقام التواصل المسجلة من قبله في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
   2. يحق للعميل تأجيل موعد الزيارة خلال (48 ساعة) من موعد الزيارة.
   3. يلتزم العميل بتزويد مقدمي الخدمة بالعنوان الصحيح لمكان تركيب المطبخ عبر التطبيق.
   4. يلتزم العميل بالتواجد في موعد الزيارة لمقدم الخدمة أثناء أداء العمل الموكل له، في حال عدم تواجده فيحق لمقدم الخدمة الإمتناع عن إنجاز العمل.
   5. يكون العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة في حال أخل بأحد البنود المذكورة أعلاه ويسقط حقة في المطالبة بالتعويض.
   6. يحق للعميل طلب تبديل الجهاز المختار خلال (3 أيام) من تاريخ العقد، ويسقط حقه في التبديل أو المطالبة بالتعويض بعد فوات المدة المحددة.

   يسقط حق العميل في الرجوع على التطبيق ومقدم الخدمة في حال عدم تقديمه طلب تحديد موعد للزيارة.

   يسقط حق العميل في طلب تقديم الخدمات في حال عدم إكماله الدفعات الخاصة بالطلب، ويسقط حقه بالمطالبة أو التعويض.

   يسقط حق العميل بالمطالبة بتقديم خدمة التوصيل إذا كانت المسافة بعيدة وخارج النطاق المحدد لتقديم الخدمات.

العشرون: إستخدام الخدمة:

1. حساب المستخدم:

   هو حساب إلكتروني مخصص يمكن تسجيله عن طريق التطبيق أو الموقع الإلكتروني لطالب الخدمة أو مقدم الخدمة ويمكن من خلاله الحصول على الخدمات والمنتجات التي يحتاجها طالب الخدمة أو مقدمها وتحديد المواعيد وجدولتها والسداد عن طريقه ومتابعة حالة الطلب الخاصة به والتعليقات والتواصل مع مقدم الخدمة والموافقة على التصاميم والخدمات والمنتجات المتعلقة بالخدمة أو الدعم الفني للتطبيق وتقييم مقدمي الخدمة وغيرها من الخدمات التي ستضاف مستقبلاً، كما يمكن من خلاله لمقدم الخدمة التواصل مع طالب الخدمة وتقديم الخدمات له والموافقة على التصاميم والتعديلات اللازمة له ورفعها عبر التطبيق والتواصل مع الدعم الفني للتطبيق وتقييم العميل وغيرها وفق الشروط الواردة في هذه الوثيقة وما يلحق بها مستقبلاً.

2. شروط عامة لتسجيل الحساب:

   أ‌. يلزم التسجيل في الموقع الإلكتروني أو التطبيق للحصول على الخدمات والمنتجات وكذلك الحصول على حساب مفعل مخصص سواءً للمستخدم مقدم الخدمة أو طالبها.

   ب‌. يلتزم المستخدم بالمحافظة على البيانات الخاصة بالحساب ويعتبر وحده مسؤولاً عن جميع ما يصدر عنه.

   ت. يتحمل المستخدم وحده جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابه ويلتزم بالمحافظة على كلمة المرور وإسم المستخدم الخاصة بحسابه طوال الوقت، كما يلتزم بحساب واحد فقط ولا يجوز له إمتلاك أكثر من حساب.

   ث. يجب أن يكون مستخدم الحساب تجاوز السن القانوني والنظامي بحيث لا يقل عن (18 سنة) أو السن القانوني في الولاية القضائية لدى الجهة التابع لها.

   ج. لتسجيل الحساب يلزم تقديم بيانات شخصية محددة (كالإسم والعنوان ورقم الهاتف والجوال والعمر ووسيلة دفع واحدة معتمدة صحيحة على الاقل)

   ح. تعتبر جميع المعلومات المقدمة من المستخدم صحيحة وتحت مسؤوليته وحده ويلتزم بتحديث تلك المعلومات للإستفادة متى ما طلب منه ذلك.

   خ. يلزم الموافقة على جميع الشروط والأحكام وسياسات الإستخدام الواردة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

3. 3. شروط تسجيل حساب كطالب خدمة:

   بالإضافة للشروط العامة أعلاه يلزم لتسجيل طالب الخدمة شروط خاصة وفقاً للآتي:

   أ. أن يكون تجاوز السن القانوني المحدد للتعاقد (١٨ سنة).

   ب. أن يمتلك حساباً بنكياً في بنك محلي معتمد وأن تتوافر لدية وسيلة دفع واحدة على الأقل كبطاقة إئتمانية مقيدة بإسمه أو وسيلة دفع معتمدة لدى التطبيق.

   ت. أن تكون بيانات بطاقته الإئتمانية صحيحة وغير منتهية الصلاحية وصالحة للإستخدام.

   ث. لا يجوز له تفويض غيره بإستخدام الحساب أو التنازل عنه أو أن ينقل ملكيته لأي شخص أو كيان آخر.

4. 4. شروط تسجيل حساب كمقدم خدمة:

   بالإضافة للشروط العامة الواردة أعلاه يلزم لتسجيل مقدم الخدمة شروط خاصة وفقاً للآتي:

   أ‌. أن يكون مقدمة الخدمة حاصل على تأهيل من شركة نول الشرق للتجارة متجاوزاً لإختبارات الأداء التي تفرضها الشركة.

   ب‌. أن يكون مقدم الخدمة موافقاً على شروط تقديم خدمات فني تصميم أو فني تركيب مع شركة نول الشرق للتجارة ومطبقاً لجميع الشروط الواردة فيها وملتزماً بها.

   ت‌. لا يجوز لمقدم الخدمة تفويض غيره بإستخدام الحساب أو الإشراف عليه أو التنازل عنه أو أن ينقل ملكيته للغير أو لكيان آخر بأي حال من الأحوال.

   يلتزم مقدم الخدمة بعدم تقديم الخدمات أو المنتجات لمن هم دون السن القانوني (١٨ سنة).

5. متطلبات المستخدم وسلوكه:

   أ‌. لا يجوز أن يتسبب إستخدام الخدمة أو تقديمها بأي أضرار لأي طرف.

   ب. يلتزم جميع المتعاملين بالتطبيق أو البرنامج المخصص أو مقدمي الخدمات وطالبيها بالأنظمة والقوانين العامة والتي قد تفرضها الدولة.

6. الرسائل النصية والبريدية:

   بمجرد إنشاء الحساب فإن المستخدم يوافق على أن الخدمات التي سيقدمها له مقدم الخدمة أو التطبيق قد تحتاج لإرسال رسائل إلكترونية عبر البريد الإلكتروني المقيد أو رقم الجوال المستخدم في التسجيل إما للتأكد من صحتها أو بيانات العميل أو للتواصل معه أو للترويج لمنتجات أو خدمات معينة أو لحملة دعائية أو ترويجية أو لتحديث البيانات أو لإرسال سياسات الإستخدام والخصوصية بين الحين والآخر وبالتالي يعتبر التسجيل موافقة صريحة لإستقبال مثل هذا النوع من الرسائل، ويعتبر المستخدم المسؤول الوحيد عن تحديث معلومات المراسلات المعتمدة، وتعتبر جميع المواد التي يستعملها أو يطلبها المستخدم موافقة صريحة على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بالخدمة.

7. الرموز والحملات الترويجية:

   أ‌. يجوز لتطبيق نيولي أو شركة نول الشرق للتجارة ووفق تقديرهما المطلق إنشاء رموز تسويقية أو ترويجية أو تقديم مزايا أو منافع للمستخدمين بحسب ما يتناسب مع سياسات الشركة وخططها التسويقية.

   ب. يوافق جميع المستخدمين على السياسات والشروط الخاصة بتلك الحملات الدعائية والترويجية وفقاً لما يرد في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   ت. يوافق ويلتزم جميع المستخدمين بالغرض الذي من أجله إستخدمت فيه تلك الرموز أو الحملة الدعائية أو الإعلانية أو الترويجية.

   ث. لا يجوز نقل ملكية أو بيع أو التنازل عن تلك الحملات الدعائية أو الرموز الترويجية أو إتاحتها للعامة ما لم يسمح التطبيق بذلك كتابة.

   ج. يجوز للتطبيق تعطيل أو إيقاف الحملات الدعائية أو الترويجية أو إلغاء الرموز بأي وقت ولأي سبب يراه التطبيق أو الشركة دون سابق إنذار ودون أن يتحمل التطبيق أو الشركة أي مسؤولية قانونية عن ذلك.

   ح. جميع الحملات الدعائية والترويجية والرموز الخاصة بها خاضعه لشروط خاصه بها يتم الإفصاح عنها في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

   خ‌. يجوز للتطبيق نيولي أو شركة نول الشرق للتجارة أن يقدم عروضاً خاصة ومزايا عينية أو معنوية لبعض مقدمي الخدمات للإستفادة منها في تقديم الخدمات كأن يحصل مقدم الخدمة على تخفيض بنسبة محددة أو بعض المزايا الإضافية التي قد تتغير من حين لآخر وبحسب الحملة الإعلانية أو الترويجية للشركة وهو حق للشركة تمنحه من تشاء من مقدمي الخدمات ويجوز لها أن تلغيها أو تمتنع عن بذل تلك المزايا بحسب ما تراه مناسباً للحملة الإعلانية أو الترويجية.

   د‌. يجوز للتطبيق نيولي أو شركة نول الشرق للتجارة تقديم عروض خاصة يمكن أن تشتمل على هدايا مع الشراء أو شحن مجاني أو عمل تصميم مجاني أو عروض أخرى متعلقة بالشركات المصنعة أو الموردة أو أي نشاط ترويجي آخر مرتبط بشراء منتجات أو خدمات وهذه العروض قد تكون لفئة محددة أو لفترة زمنية محددة تطلقها الشركة أو التطبيق بين فترة وأخرى ولا يجوز الإعتراض على عدم الإستفادة منها من مستخدمي التطبيق في حال لم تنطبق عليهم شروطها وأحكامها.

8. المحتوى المقدم:

   أ. جميع الخدمات والرسومات والمعلومات النصية أو السمعية أو البصرية التي تتم أو تنشأ أو تقدم أو تعرض أو تستخدم للعرض أو للتسويق أو للتعليق أو التعقيب أو التعديل أو التي تنشأ من خلال الدعم الفني أو غيرها وتستخدم في التطبيق هي ملكية خالصة وخاصة للتطبيق والشركة وتبقى للتطبيق والشركة ولا يجوز إستخدامها أو نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها أو الإدعاء بملكيتها بأي حال من الأحوال. s

   ب. أي خدمات أو رسومات أو معلومات تبتكر من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو تضاف له سواءً من تحسينات أو اقتراحات أو غيرها هي ملكية خاصة بالتطبيق والشركة ولا يجوز نقلها أو بيعها أو التنازل عنها أو الإدعاء بملكيتها بأي حال من الأحوال.

   ت. يلتزم المستخدمون ويقرون بأن جميع الرسومات المدرجة والمعلومات النصية والسمعية والبصرية التي تم إدراجها من قبلهم في التطبيق خالية من أي مخالفة لحقوق الملكية وأنها غير مستنسخة من تصاميم مملوكة للغير أو مقلدة عنها وأن ليس لها حقوق ملكية فكرية خاصة أو حقوق طبع أو نشر أو مملوكة لطرف خارجي قد يؤدي بأي حال من الأحوال لمخالفات للقوانين واللوائح المعمول بها.

   ث. يلتزم المستخدمون بعدم تقديم بيانات أو رسومات أو تصوير معلومات غير ضرورية أو مخالفة أو خادشة للنظام العام أو استخدام المواد والرسومات في أفعال مجرمة أو لنشر محتوى تشهيري أو فاحش أو إباحي أو عدواني أو يمثل رمز من رموز العنصرية ويجوز للشركة مراجعة المحتوى الوارد في التطبيق والمراسلات فيما بين أطراف العلاقة ولها وحدها مراقبة وتدقيق المحتوى وإزالته أو إغلاق الحساب وإبلاغ الجهات ذات العلاقة بما احتواه دون أدنى مسؤولية قانونية عليها.

9. الوصول للشبكة والأجهزة:

   يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحصول على البيانات التي يتطلبها التسجيل وكذلك البيانات الخاصة بالوصول للشبكة لإستخدام الخدمات وكذلك للرسوم التي قد تفرض على الرسائل والبيانات الصادرة من الأجهزة المستخدمة لتقديم الخدمة والإشتراكات التي قد تفرضها الجهات الخاصة لمزودي الخدمات وشركات الإتصالات والبنوك وغيرهم وليس للتطبيق أو الشركة أي علاقة بتلك الخدمات التي قد تكون ضرورية للحصول على خدمات التطبيق.

10. 10. التقييم:

    يستطيع العميل تقييم مقدم الخدمة بعد تقديمها كما يستطيع مقدم الخدمة تقييم العميل ويشترط الآتي:

    أ. يجب أن تكون التقييمات موضوعية وصادقة وقانونية وتُعبر عن الخدمة المقدمة للعميل أو العكس.

    ب. يجب أن يختار مقدم الخدمة والعميل الألفاظ بعناية وألا يتجاوز إلى الإساءة للأطراف أو التطبيق.

    ت. يحق للتطبيق أو الشركة المتابعة والإطلاع على التقييمات وحذف التقييمات المخالفة للشروط والأحكام أو تلك التي تشكل الإعتداء على أي مستخدم أو شخص أو الغير.

    ُث. لا يقدم التطبيق أو الشركة أي ضمانات على صحة ومصداقية التقييمات والمقدمة من الأطراف ولا تقدم الضمانات للإعتماد عليها بأي حال من الأحوال.

    ج. لا يتحمل التطبيق أو الشركة أي مسؤولية قانونية في حالة الإساءة لأي مستخدم وفي حال تضرر أي طرف من تقييمات الغير الواردة في التطبيق التواصل مع إدارة التطبيق لاتخاذ اللازم والتقرير بشأنه.

    ح. في جميع الأحوال التقييمات هي ملك للعميل ومقدم الخدمة ولن يضيف أو يقوم التطبيق بالتعديل على التقييمات او التدخل فيها باستثناء حذفها وإغلاق أو تعليق الحساب الصادرة منه.

    خ. من المفهوم والمتفق عليه بين أطراف العلاقة بأن التقييمات هي تعبير شخصي لآراء وقناعات الصادرة عنه ولا تعبر بأي حال من الأحوال عن رأي التطبيق أو الشركة أو أحد منسوبيها ويقع تبعات إساءة إستخدام هذا الحق على عاتق من صدرت منه.

11. الحادي والعشرون: الرسوم:
1. من المفهوم والمتفق عليه أن الخدمات والمنتجات المقدمة من مقدم الخدمة قد تفرض رسوماً لقاء الحصول عليها والتي يطلبها طالب الخدمة والتي تكون عبارة عن مبلغ مالي يدفع مقدماً للتطبيق وعند إتمام طلب الخدمة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وعليه فإن التطبيق في هذه الحالة سيعتبر وكيلاً عن مقدم الخدمة في تحصيل الرسوم الخاصة بالخدمة التي قدمها للعميل، وعليه يعتبر سداد الرسوم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني بمثابة دفع مباشر لمقدم الخدمة وفقاً للشروط الواردة في هذه الوثيقة والسياسات الخاصة بالعلاقة التعاقدية التي بين مقدم الخدمة وتطبيق نيولي وما يلحق بها من شروط وأحكام وكذلك وفقاً للشروط التالية:

   أ. تظهر الرسوم في التطبيق والموقع الإلكتروني قبل إعتماد طلب الخدمة مشتملة على الضريبة المعمول بها بالعملة المحلية للإختصاص القضائي الذي يدخل منه المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أو المنصة. تكون جميع الرسوم نهائية وغير مستردة ما لم يقرر التطبيق غير ذلك، ويجوز للتطبيق خصم رسوم إدارية لقاء رد الرسوم المدفوعة وفق شروط الإسترداد الواردة في هذه الوثيقة والتطبيق والموقع الإلكتروني والتي قد تتغير من وقت لأخر.

   ب‌. تكون جميع الرسوم نهائية وغير مستردة ما لم يقرر التطبيق غير ذلك، ويجوز للتطبيق خصم رسوم إدارية لقاء رد الرسوم المدفوعة وفق شروط الإسترداد الواردة في هذه الوثيقة والتطبيق والموقع الإلكتروني والتي قد تتغير من وقت لأخر.

   ت‌. يجوز لمقدم الخدمة تحديد الرسوم التي يرى أنها متوائمة وتناسبه، على ألا تقل عن الحدود الدنيا التي تفرض من قبل تطبيق نيولي ، علماً بأن الرسوم قد تختلف من مصمم لآخر ولا يمكن التعاقد مع فنيي التصميم إلا من خلال الموقع أو التطبيق وللعميل إختيار من يشاء من التطبيق والموقع للتعاقد معه لعمل التصاميم أو القيام بالتركيب.

   ث. يجوز بعد طلب العميل من مقدم الخدمة وموافقة التطبيق أو الشركة تخفيض الرسوم بحسب ما يراه التطبيق مناسباً وللشركة أو التطبيق وحده الموافقة على التخفيض أو منح صلاحية التخفيض لمقدم الخدمة بحسب ما يراه.

   ج. جميع الرسوم تكون مستحقة وحالة التحصيل وقبل تقديم الخدمة للعميل ولتسهيل عملية السداد يمكن للعميل السداد عن طريق وسائل الدفع التي يوفرها التطبيق أو الموقع الإلكتروني والمعتمدة لديهم.

   ح. سيقوم التطبيق بإرسال إيصال السداد للعميل عبر البريد الإلكتروني والهاتف المسجل بالحساب لتأكيد إستلام المبلغ.

   خ. من المفهوم والمتفق عليه أنه في حال كان حساب العميل أو بياناته غير صحيحة أو منتهية الصلاحية ولم يتمكن التطبيق من تحصيل الرسوم المحددة فإن العميل يوافق على منح التطبيق الصلاحية لخصم الرسوم من الحساب الثانوي المقيد في حسابه إن وجد وإذا تعذر ذلك فلا يمكن للشركة تقديم الخدمة حتى يقوم العميل بتحديث بيانات الدفع الخاصة به.

   ذ‌. يحق لشركة نول الشرق للتجارة أو التطبيق مراجعة الرسوم من فترة لفترة وتقرير زيادة أو تخفيض الأسعار ولا يجوز للعميل أو طالب الخدمة الإعتراض على الزيادة أو التخفيض ويلتزم العميل بما يظهر في حسابه المعتمد مع الشركة والرسوم المقررة لخدماته ولا يجوز الإحتجاج بعدم معرفته بها وتعتبر صحيحة ما لم يتم الإعتراض عليها خلال (٤٨ ساعة) من إرسالها له.

   ر‌. يجوز للشركة أو التطبيق أن تحتسب رسوماً على بعض الخدمات أو المنتجات لبعض المناطق الجغرافية أو المدن أو الأحياء أو بناءً على مواسم محددة دون إعتراض من قبل مقدم الخدمة أو العميل.

   ز‌. يجوز للشركة أو التطبيق ومن وقت لآخر تقديم عروض ترويجية أو خصومات لكل أو بعض مقدمي الخدمات أو جهات أخرى خارجية مما قد ينتج عنه إختلاف في أسعار الخدمات التي قد يحصل عليها المستخدم لذات الخدمة من خلال التطبيق وعليه يقر المستخدم بأن هذه العروض والخصومات لن تؤثر على إستخدامه للتطبيق أو الخدمات والمنتجات التي طلبها أو يرغب في الحصول عليها، كما لا يجوز الإعتراض على تلك المزايا التي قد تكون قدمت للغير خارج أو داخل التطبيق.

   س‌. بإعتبار أن التطبيق هو وكيل تحصيل لرسوم مزود الخدمة، عليه فإن العميل غير ملزم بسداد أي مبالغ إضافية لم تظهر في حسابه بالتطبيق وفي حال رغب في دفع إكرامية أو هبة أو في سداد مدفوعات إضافية لمقدمي الخدمة أو أحد منسوبيهم فللعميل وحده مطلق الحرية في الدفع من عدمه وتعتبر أي مبالغ يدفعها العميل لمزودي الخدمة خارج الرسوم المحددة في التطبيق على سبيل الهبة والإكرامية والهدية لهم ولا يجوز له الإحتجاج بسداد مبالغ مالية إضافية لذلك ولا تلتزم الشركة أو التطبيق بإعادة كل أو جزء من تلك المبالغ بأي حال من الأحوال.

   ش‌. يتم إحتساب الرسوم لكل خدمة بشكل منفصل تسدد حال إعتماد الطلب ويوضح التطبيق خلال إستخدامه قيمة رسوم الخدمة قبل إعتمادها ويؤكد العميل على إطلاعه على كافة تفاصيل الرسوم وقبوله بها قبل إعتماد الخدمة.

   ص‌. فيما يتعلق برسوم الخدمات المتمثلة بتعديل التصاميم فيجوز تعديل التصميم الأولي لمرة واحدة مجاناً وما زاد عن ذلك من تعديلات سيتم إحتساب رسوم إضافية له سيتم تحديدها عند طلب الخدمة وستوضح وتظهر في التطبيق عند طلب الخدمة وقبل إعتمادها.

   ض‌. يقر العميل بأن أي تصاميم يتم التعديل عليها لاحقة للتصميم الأول تعتبر أعمال إضافية يستحق مقدم الخدمة رسوم عليها ولن يتمكن فني التصميم من رفع التصاميم المعدلة عبر الموقع أو البرنامج إلا بعد إتمام عملية السداد.

   ط‌. من المفهوم بين أطراف العلاقة أن رسوم الخدمات قد تختلف من مقدم خدمة إلى آخر ويجوز للعميل التعاقد مع من يشاء من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   ظ‌. من المفهوم والمتفق عليه أن تعديلات وإصلاح التلفيات التي قد يحتاجها إنجاز الأعمال المطلوبة من مقدم الخدمة والناتجة عن تلفيات من مقدم الخدمة أو أحد منسوبيه يتحملها مقدم الخدمة وبالتالي سيتم فرض رسوم إضافية عليها تسدد بعد تقييم الضرر الحاصل بها بمعرفة الشركة وبتقييمها وحدها ويعتبر تقييمها صحيحاً مهنياً يرتضيه أطراف العلاقة في حال رغب العميل بإصلاح تلك التلفيات عبر مقدم خدمة آخر.

   ع‌. يتحمل العميل وحدة تكاليف التنظيف وإصلاح الأضرار التي قد تنتج عن ممارسة مقدمي الخدمة لعملهم ولا يجوز تحميلها على مقدمي الخدمة أو أحد منسوبيهم طالما أن تلك الأضرار خارجة عن إرادة مقدمي الخدمة ومنها أي تلفيات في المقر قد تنتج عن نزع أو فك أجزاء المطبخ أو ملحقاته أو ما يتعلق بنقل أو تغيير المطبخ أو أدواته من مكان لآخر أو غيرها.

   ف‌. يلتزم المستخدم بدفع أو سداد أي رسوم حكومية أو ضرائب قد تفرض من الدولة على الخدمات التي يقدمها أو يستفيد منها من خلال التطبيق ولن يكون التطبيق بأي وقت من الأوقات أو بأي حال من الأحوال بسداد تلك الرسوم أو الضرائب المفروضة على المستخدم طالما لم يقم بسدادها للتطبيق حال إستحقاقها وفي حال تم دفعها من قبل التطبيق فسيتم خصمها مباشرة من حساب المستخدم دون الحاجة للموافقة الخطية منه.

2. أنظمة الدفع:

   أ. يعتمد التطبيق أنظمة دفع محددة من خلال الأنظمة الالكترونية الخاصة بالبنوك المحلية بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية والمنصات الخاصة التي سيتم إعتمادها وإضافتها بين فتره وأخرى.

   ب. قد تختلف شروط الإستخدام وسياسات الخصوصية لدى الشركات والبنوك مقدمة خدمات الدفع الإلكتروني وبالتالي يخضع مستخدمي التطبيق لتلك الشروط بإعتبارها مقدمة من جهات مستقلة.

   ت. يقّر ويلتزم العميل ومقدم الخدمة بصحة جميع البيانات البنكية ومعلومات الدفع الخاصة به ويتحمل وحدة مسؤولية تلك البيانات والمعلومات.

   الثاني والعشرون: الشحن والمعالجة والإستلام من المتجر:

   عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، يمكن للمستخدم أن يطلب شحن منتجات وتسليمها إليه أو استلامها من المستودع عن طريق مقدمي الخدمة ويتحمل المستخدم سواءً كان العميل أو مقدم الخدمة (المستلم) مسئولية الشحن أو النقل وما يتبع لها.

   الثالث والعشرون: معلومات أسعار المنتجات:

   قد تختلف الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق عن الأسعار المتاحة في المتاجر أو الكتالوجات كما قد تختلف الأسعار الخاصة بالشركة أو التطبيق من متجر لآخر، ويتم عرض أسعار الموقع الإلكتروني بالعملة المحلية للإختصاص القضائي الذي يدخل منه المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أو المنصة. والأسعار المعروضة في الكتالوجات المطبوعة في المتاجر تكون بالريال السعودي وهي صالحة وسارية في المملكة العربية السعودية فقط، وفي حالة وجود خطأ في الأسعار على المنصات أو الموقع الإلكتروني (سعر غير صحيح)، فإن الشركة والتطبيق يحتفظان بالحق في إلغاء أي أوامر تم تقديمها إذا كان الأمر أو العنصر غير مسعر بالسعر الصحيح، وإذا لزم تغيير الأمر فستقوم الشركة أو التطبيق بإبلاغ المستخدم عن هذه الحاجة لإلغاء أو تعديل الأمر على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

الرابع والعشرون: المسؤولية وحدودها والتعويض:

1. إخلاء المسؤولية:

   أ‌. جميع الأعمال التي يقدمها مقدمي الخدمات على مسؤوليتهم الخاصة ولا تتجاوز تلك المسؤولية بأي حال من الأحوال للتطبيق أو أحد أعضائه أو منسوبيه أو شركة نول الشرق للتجارة، حيث أن العميل يقر أن العلاقة التعاقدية تمت فيما بينه وبين مقدم الخدمة مباشرة، وأن دور التطبيق هو التوفيق والوساطة بينهما.

   ب. لا يضمن التطبيق أو الشركة كفاءة أو جودة مقدمي الخدمة، ولا يعلم مدى ملائتهم المالية أو سلامتهم أو قدراتهم، وعليه فإن للعميل الرجوع على مقدم الخدمة بالقدر الذي تضرر منه، ولا يجوز له مطالبة الشركة أو التطبيق بأي تعويضات لأضرار ناتجة عن أعمال مقدمي الخدمات.

   ت. يقر العميل ومقدم الخدمة بأن التطبيق والشركة ليست ضامناً عن طالب الخدمة أو العميل أو كفيل لهم بأي حال من الأحوال.

   ج. يقر العميل بأنه بتعاقده مع مقدم الخدمة، فإنه يخلي مسؤولية التطبيق والشركة عن جميع ما يتعلق بأعمالهم، بإعتبارهم مقدم خدمة مستقل ويتحمل وحده جميع مخاطر التعاقد مع مقدم الخدمة.

   يقر العميل بأن التطبيق أو الشركة غير مسؤول عن توقُّف خط إنتاج أي جزء من المطبخ أو إنتاج أي لون تم الإتفاق عليه.

2. حدود المسؤولية:

   أ. لن يكون التطبيق أو الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولون عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرات أو الجزاءات أو الأضرار الناتجة عن التابعين لمقدمي الخدمة أو تابعيهم أو العميل أو الغير بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابات الشخصية أو الأضرار التي لحقت بالممتلكات الثابتة والمنقولة أو إختفائها أو سرقتها أو كسرها أو غيره بأي صورة من الصور والناجمة عن استخدام الخدمات الواردة في التطبيق في مواجهة العميل أو مقدمي الخدمة.

   ب. لن يدفع التطبيق أو الشركة أي تعويضات للعميل أو مقدمي الخدمة أو التابعين لهم بأي حال من الأحوال لأعمال باشروها من تلقاء أنفسهم عن طريق التطبيق أو أي وسائل أخرى.

   ت. يتحمل العميل جميع الأخطاء الناتجة عن قراراته بإعتباره من تعاقد مع مقدم الخدمة ويقر أن دور التطبيق والموقع الالكترونية هو جمع مقدمي الخدمات مع العملاء فقط.

3. التعويض:

   أ. يتحمل العميل أو مقدم الخدمة التعويضات التي قد تنشأ لقاء إساءة استخدامه للتطبيق أو عن الإساءات المعنوية أو اللفظية أو التشهير الذي قد يتعرض له التطبيق أو أحد منسوبيه أو الشركة نتيجة نشر أو مطالبة أو الإفصاح عن معلومات مضللة أو غير صحيحة أو مطالبات غير صحيحة بما فيها أتعاب المحاماة وذلك في حال تقدم العميل أو مقدم الخدمة بمعلومات غير صحيحة أو مضللة أو قام بعمد أو عن غير قصد بالإساءة للشركة أو أحد منسوبيها أو التطبيق في المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي أو صرح أو تلفظ بأي لفظ أو استخدم المعلومات الواردة في التطبيق أو الشروط والأحكام أو السياسات الخاصة بالإستخدام أو عرضها أو قام بتصويرها ونشرها لأطراف أخرى أو عرض محتويات التطبيق أو جزءاً منه للخطر أو تعرض لأعمال الشركة أو الخدمات التي تقدمها أو قام بأي إنتهاك قد يعرض مصالح التطبيق أو الشركة لأي أضرار سواءً معنوية أو مادية بالإضافة لتعويض عادل لقاء ما قام به من أعمال.

   ب‌. يوافق مستخدم التطبيق على تعويض شركة نول الشرق للتجارة وشركاتها التابعة وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات والتكاليف والإجراءات والطلبات والخسائر والأضرار والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين المعقولة والتكاليف القانونية أو التحكيمية) من أي نوع أو طبيعة، تنشأ عن أي انتهاك فعلي لهذه الشروط بواسطة المستخدم أو أيّ شخص آخر يستخدم حسابه.

   الخامس والعشرون: عربة التسوق:

   تحتفظ الشركة أو التطبيق بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل مستخدم أو للطلب الواحد في (عربة التسوق)، وعند اللزوم يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات أو الخدمات على ذات الحساب أو ذات بطاقة الإئتمان بالإضافة إلى الطلبات أو الخدمات التي تستخدم ذات عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير، وسيقوم التطبيق بإرسال تنبيه إلى المستخدم في حالة تم تطبيق ذلك على حسابه.

   السادس والعشرون: تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار:

   1. في سعي الشركة الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتها (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية والخصائص الفنية وغيرها) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادف الشركة بعض الأخطاء المطبعية.
   2. ستراعي الشركة أو التطبيق أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات ومواصفاتها في الموقع الإلكتروني، ولكن ما قد يراه المستخدم من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشة الجهاز المستخدم وهذا يقع خارج نطاق صلاحية التطبيق أو الشركة، حيث لا يمكن للشركة أو التطبيق التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشة المستخدم وبالتالي فإن مسئولية الشركة والتطبيق تسقط عن أي خلل أو تغيير في اللون وإختلافه عن الطبيعة.
   3. إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني ولا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
   4. قد تحدث تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. لا يمكن للموقع الإلكتروني أو التطبيق تزويد المستخدم بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى يتم إرسال تلك الطلبات وتسليمها عبر التطبيق كاملة، وفي حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الشركة في هذه الحالة إما أن يتم التواصل مع المستخدم لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء الطلب وإشعاره بالإلغاء وفي حال تم قبول طلب المستخدم ومتابعته الكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقته الإئتمانية وسيتم بإبلاغ المستخدم عن طريق البريد الإلكتروني أو التطبيق أو حسابه بالموقع بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
   5. إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

الرابع والعشرون: المسؤولية وحدودها والتعويض:

1. إخلاء المسؤولية:

   أ‌. جميع الأعمال التي يقدمها مقدمي الخدمات على مسؤوليتهم الخاصة ولا تتجاوز تلك المسؤولية بأي حال من الأحوال للتطبيق أو أحد أعضائه أو منسوبيه أو شركة نول الشرق للتجارة، حيث أن العميل يقر أن العلاقة التعاقدية تمت فيما بينه وبين مقدم الخدمة مباشرة، وأن دور التطبيق هو التوفيق والوساطة بينهما.

   ب. لا يضمن التطبيق أو الشركة كفاءة أو جودة مقدمي الخدمة، ولا يعلم مدى ملائتهم المالية أو سلامتهم أو قدراتهم، وعليه فإن للعميل الرجوع على مقدم الخدمة بالقدر الذي تضرر منه، ولا يجوز له مطالبة الشركة أو التطبيق بأي تعويضات لأضرار ناتجة عن أعمال مقدمي الخدمات.

   ت. يقر العميل ومقدم الخدمة بأن التطبيق والشركة ليست ضامناً عن طالب الخدمة أو العميل أو كفيل لهم بأي حال من الأحوال.

   ج. يقر العميل بأنه بتعاقده مع مقدم الخدمة، فإنه يخلي مسؤولية التطبيق والشركة عن جميع ما يتعلق بأعمالهم، بإعتبارهم مقدم خدمة مستقل ويتحمل وحده جميع مخاطر التعاقد مع مقدم الخدمة.

   يقر العميل بأن التطبيق أو الشركة غير مسؤول عن توقُّف خط إنتاج أي جزء من المطبخ أو إنتاج أي لون تم الإتفاق عليه.

2. حدود المسؤولية:

   أ. لن يكون التطبيق أو الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولون عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرات أو الجزاءات أو الأضرار الناتجة عن التابعين لمقدمي الخدمة أو تابعيهم أو العميل أو الغير بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابات الشخصية أو الأضرار التي لحقت بالممتلكات الثابتة والمنقولة أو إختفائها أو سرقتها أو كسرها أو غيره بأي صورة من الصور والناجمة عن استخدام الخدمات الواردة في التطبيق في مواجهة العميل أو مقدمي الخدمة.

   ب. لن يدفع التطبيق أو الشركة أي تعويضات للعميل أو مقدمي الخدمة أو التابعين لهم بأي حال من الأحوال لأعمال باشروها من تلقاء أنفسهم عن طريق التطبيق أو أي وسائل أخرى.

   ت. يتحمل العميل جميع الأخطاء الناتجة عن قراراته بإعتباره من تعاقد مع مقدم الخدمة ويقر أن دور التطبيق والموقع الالكترونية هو جمع مقدمي الخدمات مع العملاء فقط.

3. السابع والعشرون: معلومات تحصيل الرسوم:

   يقدم الموقع الإلكتروني والتطبيق إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) أو عبر التطبيق الإلكتروني ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت وفقاً لوسائل الدفع المعتمدة فيه وعليه فإن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي، كما أن نظام الدفع يتضمن عدة طرق أو أشكال منها:

   1. عمليات الدفع من خلال الإنترنت (أونلاين): تقبل الشركة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني الدفع عن طريق نظام سداد للمدفوعات، البطاقات الإئتمانية (فيزا أو ماستر كارد فقط) للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدى الشركة أو التطبيق.
   2. في حالة الدفع عن طريق الإنترنت (أونلاين) سيستلم المستخدم إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع لا تتحمل الشركة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني أي مسئولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب، ويجب على المستخدم التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.
   3. لا يقوم التطبيق أو الموقع الإلكتروني بتخزين معلومات بطاقة المستخدم الائتمانية، كما أن جميع المعلومات والتفاصيل التي يقوم بإدخالها المستخدم من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضاً تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
   4. لا يقوم التطبيق أو الموقع الإلكتروني بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدى الشركة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
   5. يجب على المستخدم التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقته الائتمانية التي يستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول ودقيقة، ويجب عليه أيضاً استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونيا له، كما أن لن يتم إستخدام أو مشاركة معلومات المستخدم الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة، ولن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية، وسيتم تحميل المستخدم كافة المسؤوليات الناجمة عن استخدامه البطاقات الإئتمانية المزورة وسيكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
   6. في حال عدم تمكن الشركة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني من توفير الطلب أو جزء منه فسيتم إبلاغ المستخدم بذلك وسيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي إستخدمها لدفع مبلغ الطلب.
   7. إن إستخدام المستخدم لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) في الموقع الإلكتروني هو بمثابة موافقة صريحة وإلتزاماً بكافة شروطها، وفي حال عدم موافقة المستخدم لأي بند من بنود هذه الشروط فيرجا عدم إستخدام هذه الخدمة.

الثامن والعشرون: إلغاء الطلب:

1. يكون للشركة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني الحق في إلغاء الطلب في الحالات الآتية: - رفض أو عدم قبول عملية الدفع. - أن تكون بيانات المستخدم سواءً العنوان أو أرقام الهاتف ومعلومات التواصل غير صحيحة وهذا قبل ارسال الطلب الى المصنع.

التاسع والعشرون: الإسترجاع والإستثناءات:

يكون للمستخدم الحق في إرجاع الطلب أو طلب إستبدال المنتج خلال (7 أيام) من إستلامه بالنسبة للمنتجات الغير مصنعة خصيصاً له، وذلك لأي من الأسباب التالية فقط:

1. وجود إختلافات جوهرية عن المتفق عليه.
2. وجود إختلافات جوهرية في الخامات أو الألوان المتفق عليها.
3. وجود عيوب واضحة في الصناعة.

أما المنتجات المصنعة له خصيصاً والتي إعتمدها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني فلا يجوز إعادتها أو إستبدالها طالما أنها خالية من العيوب المصنعية.

الثلاثون: إلتزامات وإقرارات أصحاب العلاقة:

يكون للمستخدم الحق في إرجاع الطلب أو طلب إستبدال المنتج خلال (7 أيام) من إستلامه بالنسبة للمنتجات الغير مصنعة خصيصاً له، وذلك لأي من الأسباب التالية فقط:

1. وجود إختلافات جوهرية عن المتفق عليه.
2. وجود إختلافات جوهرية في الخامات أو الألوان المتفق عليها.
3. وجود عيوب واضحة في الصناعة.

أما المنتجات المصنعة له خصيصاً والتي إعتمدها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني فلا يجوز إعادتها أو إستبدالها طالما أنها خالية من العيوب المصنعية.

الثلاثون: إلتزامات وإقرارات أصحاب العلاقة:

يكون للمستخدم الحق في إرجاع الطلب أو طلب إستبدال المنتج خلال (7 أيام) من إستلامه بالنسبة للمنتجات الغير مصنعة خصيصاً له، وذلك لأي من الأسباب التالية فقط:

1. وجود إختلافات جوهرية عن المتفق عليه.
2. وجود إختلافات جوهرية في الخامات أو الألوان المتفق عليها.
3. وجود عيوب واضحة في الصناعة.

أما المنتجات المصنعة له خصيصاً والتي إعتمدها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني فلا يجوز إعادتها أو إستبدالها طالما أنها خالية من العيوب المصنعية.

1. إلتزامات وإقرارات العميل:

   أ‌. يقوم العميل بتحميل التطبيق الإلكتروني نيولي على المنصات الخاصة بذلك ويقر بإطلاعه وفهمه للشروط وسياسات الإستخدام الواردة فيه

   ب. يقر العميل بأنه خاضع لجميع الشروط الواردة في شروط الإستخدام والخصوصية الواردة في التطبيق وأن يتابع ويطلع على كل ما يستجد منها.

   ت. يقر العميل أن جميع الشروط الواردة في هذه الوثيقة أو شروط الإستخدام أو سياسة الخصوصية الواردة في التطبيق قابلة للتعديل أو التغيير بحسب الحاجة لذلك دون الحاجة لإشعار العميل ويكتفى بنشرها في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

   ث. يقر العميل بأن جميع التصاميم والرسومات التي يتم إدراجها عن طريق البرامج المعتمدة لدى الشركة أو التطبيق والخاصة بتصاميم المطابخ هي ملك حصري وخاص للشركة أو التطبيق ولا يجوز للعميل بأي حال من الأحوال الإحتفاظ بها أو إستخدامها أو بيعها أو نسخها أو نقلها للغير دون موافقة خطية من الشركة أو التطبيق.

   ج‌. يقر العميل بأن العلاقة التي تربطه بمقدم الخدمة هي علاقة مباشرة وأن أي أخطاء تنشأ في التصميمات أو التركيبات أو خلاف ذلك يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عنه وليس لشركة نول الشرق للتجارة أو التطبيق يجوز لمقدم الخدمة تحديد الرسوم التي يرى أنها متوائمة وتناسبه، على ألا تقل عن الحدود الدنيا التي تفرض من قبل تطبيق نيولي ، علماً بأن الرسو أي علاقة به حيث أنّ دورها هو توفير بيانات مقدمي الخدمة وللعميل حرية التعاقد مع من يشاء منهم وينتهي دور الشركة والتطبيق بمجرد الربط فيما بين العميل ومقدمي الخدمة.

   ح‌. يقر العميل بأن دور الشركة هو توفير التطبيق الإلكتروني وقاعدة بيانات مقدمي الخدمة الذين يمكن للعميل التعاقد معهم بشكل عام دون تحديد وينحصر دورها والتطبيق فقط بأعمال الوساطة واستقبال طلبات العميل وتمريرها لمقدمي الخدمة من خلال التطبيق.

   خ‌. يقر العميل بأن الشركة أو التطبيق ليست ضامناً بأي حال من الأحوال لأعمال مقدمي الخدمة.

   د‌. يحق للشركة التعديل أو الإضافة على التصميم أو القطع المطلوبة ويحق لمقدمي الخدمة إبداء الرأي في قبول تلك التعديلات من عدمه كونهم مطلعين على إمكانيه تطبيق ذلك على الواقع.

   ذ‌. يقر العميل بأن موافقته على التصميم أو أعمال التركيبات من خلال توقيعه على النموذج المعتمد المرسل على وسيلة التواصل المعتمدة تعتبر نهائية ويتحمل وحده مسؤولية موافقته على ما تم من أعمال ويقر أنها صحيحة ودقيقة ومطابقة لرغبته ومتطلباته.

   ر‌. يلتزم العميل بمواعيد الزيارات التي يحددها مقدم الخدمة وأن يتواجد هو أو من يمثله في مقر العمل في الموعد المحدد.

   ز‌. يلتزم العميل بتوفير البيانات الأولية والمعلومات التي قد يحتاجها مقدم الخدمة لأداء عمله.

   س‌. يلتزم العميل بالقيام بأي اقتراحات أو متطلبات يطلبها مقدم الخدمة لإنجاز الأعمال بالطريقة الصحيحة ويعتبر إهماله في تعديلها أو رفضه لذلك إقرار صريح منه بمسؤوليته عن أي نتائج قد تكون غير ملاقيه لمتطلباته.

   ش‌. يلتزم العميل بالموافقة على التصاميم والرسومات والصور النهائية لأعمال مقدم الخدمة عبر التطبيق بعد الإنتهاء من الأعمال.

   ص‌. يلتزم العميل بالمحافظة على سرية المعلومات التي يطلع عليها ويلتزم كذلك بأن يحافظ على المواد والأدوات والعينات المسلمة له أو التي عرضت عليه وفي حال تلفها أو ضياعها من قبله فعليه سداد الرسوم اللازمة لذلك للشركة.

   ض‌. يلتزم العميل بصحة الشخص الممثل أو الذي يظهر بصفته ممثلاً عنه والذي يكون عادة حاضراً مع مقدم الخدمة.

   ط‌. يلتزم العميل بعدم عرض أو طلب خدمات أخرى او إضافية من مقدم الخدمة تخرج عن نطاق المتفق عليه وكذلك عدم تكليف مقدم الخدمة بأعمال أو أعباء مالية إضافية غير التي تم الإتفاق معه فيها.

   ظ‌. يلتزم العميل بعدم منح أو إعطاء مقدم الخدمة أي مزايا مالية أو نقدية أو عينية لقاء قيامهم بأعمالهم المتفق عليها بأي حال من الأحوال.

   ع. يلتزم العميل بنطاق العمل المحدد في الوصف الخاص بمهمة العمل الواردة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

   غ. يلتزم العميل بالآداب العامة وحسن السلوك والتواجد مع مقدم الخدمة ومراعاة النظام العام وبما يتوافق مع الشريعة الإسلامية والأنظمة الخاصة بذلك.

   ف. يلتزم العميل بتبليغ الشركة على الفور وعن طريق التطبيق بأي ملاحظات أو شكاوى قد يراها أو يلاحظها تتعلق أو قد تؤثر في صحة إنجاز العمل أو الخدمة التي طلبها العميل أو أي ملاحظة قد تكون مؤثرة في أعمال التركيبات مع توفير الصور اللازمة والموضحة لذلك.

   ق. يلتزم العميل في حال وجود أي ملاحظات على مقدم الخدمة أو طريقة تعامله معه أو أثناء قيامه بإجراءات عمله أن يرفع ذلك مباشرة للشركة عبر التطبيق.

   ك. يقر العميل بصحة جميع الأعمال وما يصدر من حسابه المسجل بالتطبيق الإلكتروني وأنه مسؤول مسئولية كاملة عن جميع ما ينسب إليه أو ما يصدر عنه أمام الشركة ومقدمي الخدمة والجهات المختصة.

   ل. يقر العميل أن إستخدامه للتطبيق تحت مسئوليته وحده وأن تعاقده مع مقدم الخدمة مستقل تماماً عن الشركة ومنفصل ولا تضمن الشركة أي أخطاء قد تنتج عن مزاولة مقدم الخدمة لأعماله ولا يعني أنه قد تم الترخيص لمقدم الخدمة عبر التطبيق بأنهم ممثلين للشركة تمثيلاً قانونياً أو غيره ولا يعني أنه موظف منتسب للشركة أو ممثلاً لها وإنما يقتصر عمله على تنفيذ مهام خاصة ومحددة وبعقود مستقلة ومنفصلة عن الشركة لتقديم خدمة للعميل وهو يمثل ذاته بها بإعتباره مقدم خدمة مستقل مؤهل للقيام بالأعمال وفق ما ترتضيه سياسة الشركة وشروط عملها.

   م‌. يقر العميل بتحمُّله كامل المسئولية فيما يخص التركيبات والتجهيزات الكهربائية والمائية حسب التصميم النهائي الخاص بالمطبخ والمُوقَّع من قبله.

2. إلتزامات وإقرارات مقدم الخدمة:

   أ. يلتزم مقدم الخدمة بتوفير المتطلبات التي تحددها الشركة لتشغيل التطبيق والبرامج الخاصة به.

   ب. يلتزم مقدم الخدمة بتوفير طاقم العمل اللازم لأداء مهامه بالشكل والمعايير المهنية المطلوبة.

   ت. يقّر ويلتزم مقدم الخدمة بصحة الشروط الواردة في شروط الإستخدام والخصوصية الواردة في التطبيق أو البرنامج والموقع الإلكتروني وأن يتابع ويطلع على كل ما يستجد منها.

   ث. يقر مقدم الخدمة أن جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة أو شروط الإستخدام أو سياسة الخصوصية الواردة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني قابلة للتعديل أو التغيير بحسب الحاجة لذلك دون حاجة لإشعار مسبق ويعتبر الإفصاح عنها أو نشرها بالموقع الإلكتروني أو التطبيق أو البرنامج كافياً لسريانها.

   ج. يقر مقدم الخدمة بأن جميع التصاميم والرسومات التي يتم إدراجها عن طريق البرامج المعتمدة أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني والخاصة بتصاميم المطابخ وما يتعلق بها هي ملك حصري وخاص للتطبيق والشركة ولا يجوز بأي حال من الأحوال الإحتفاظ بها أو استخدامها أو بيعها أو نسخها أو نقلها للغير دون موافقة خطية من التطبيق أو الشركة.

   ح. يقّر مقدم الخدمة بأن العلاقة التي تربط العميل به هي علاقة مباشرة وأن أي أخطاء تنشأ في التصاميم أو الرسومات أو التركيبات أو أي خدمة يقدمها للعميل أو خلاف يقع بينه وبين العميل يكون مسؤولاً عنها في مواجهة العميل والشركة والغير.

   خ. يقّر مقدم الخدمة بأن دور التطبيق والشركة هو توفير قاعدة العملاء الراغبين في التعاقد مع مقدمي الخدمات بشكل عام دون تحديد وينحصر دورهما فقط بأعمال الوساطة وتحصيل مبالغ مقدمي الخدمة من العملاء، ويقر مقدمي الخدمة بمسؤوليتهم وحدهم عن أي خلل أو ضرر قد ينتج عن ممارستهم لأعمالهم مع العميل أو الغير.

   د‌. يقر مقدم الخدمة بأن التطبيق أو الشركة ليس ضامناً بأي حال من الأحوال لأعمالهم ولهما الصلاحية في تعديل أو الإضافة على التصاميم أو القطع المطلوبة ولهما صلاحية التدخل في أعمال مقدم الخدمة أو العميل بما يحقق المصلحة المرجوة من العمل، ويحق لمقدم الخدمة أو العميل إبداء الرأي في قبول ذلك من عدمه.

   ذ‌. يلتزم مقدم الخدمة بتحديد مواعيد الزيارة مع العميل وزيارتهم بالمواعيد المحددة.

   ر‌. يلتزم مقدم الخدمة بأخذ البيانات الأولية من العميل والبدء بمهامه وأعماله وفقاً لما تم تأهيله عليه مستخدماً الأدوات والأجهزة الخاصة بإنجاز العمل بطريقة إحترافية ومهنية.

   ز‌. يلتزم مقدم الخدمة بالقيام بالتعديلات اللازمة وفق ما تم تدريبه عليه وبحسب الحاجة وبحسب الواقع الهندسي لمكان العمل.

   س. يلتزم مقدم الخدمة برفع الصور النهائية لأعماله عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني بعد الإنتهاء من الأعمال سواءً كانت رسومات هندسية أو تصاميم أو تركيبات أو تعديلات أو تشغيل أو غيرها وبعد أخذ توقيع وموافقة العميل عليها.

   ش. يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية المعلومات التي يطلع عليها وأن يحافظ على المواد والأدوات والعينات المسلمة له كعهدة أو تلك التي يحتاجها للقيام بأعماله والموفرة له من قبل الشركة وفي حال تلفها أو ضياعها فعليه مراجعة الشركة لإستلام غيرها وتحدد الشركة في حينه الرسوم اللازمة لذلك.

   ص‌. يلتزم مقدم الخدمة بالتأكد من صحة الشخص المتعاقد معه أو طالب الخدمة من خلال نظام التطبيق الإلكتروني نيولي المعتمد لدى التطبيق أو الشركة.

   ض‌. يلتزم مقدم الخدمة بعدم التسويق لنفسه لأعمال مشابهة لأعمال الشركة أو منافسة لها لعملاء الشركة أو التطبيق بأي حال من الأحوال.

   ط. يلتزم مقدم الخدمة بعدم عرض خدمات أخرى أو إضافية على العميل قد تحمله أعباء مالية إضافية غير التي تم الإتفاق معه عليها.

   ظ. يلتزم مقدم الخدمة بنطاق العمل المحدد له في الوصف الخاص بمهمة العمل الواردة له عن طريق التطبيق وألا يتجاوزها لغيرها.

   ع. يلتزم مقدم الخدمة بالآداب العامة وحسن السلوك والمحافظة على الآداب العامة أثناء الدخول أو التواجد مع العميل ومراعاة النظام العام وبما يتوافق مع الشريعة الإسلامية والأنظمة الخاصة بذلك.

   غ. يلتزم مقدم الخدمة بتبليغ الشركة على الفور وعن طريق التطبيق عن أي ملاحظات يراها تتعلق أو قد تؤثر في صحة إنجازه لعملة التي تحصل عليها كالتسريبات المائية أو تلفيات في محل العمل أو أي ملاحظة قد تكون مؤثرة في أعمال التركيبات أو الخدمات الأخرى التي يقدمها التطبيق مع توفير الصور اللازمة والموضحة لذلك.

   ف. يلتزم مقدم الخدمة في حال وجود أي ملاحظات على العميل أو طريقة تعامله معه أو أثناء قيامه بإجراءات عمله أن يرفع ذلك مباشرة للشركة عبر التطبيق.

   ق. لا يجوز لمقدم الخدمة منح الرخصة أو الإذن للغير أو تفويض الغير للعمل به نيابة عنه ويقر أن العمل مبني على الطبيعة الشخصية له بإعتباره مؤهلاً للقيام بالأعمال المناطة به ولا يجوز لغيره أن يعمل به بأي حال من الأحوال ما لم يكن الغير أحد المنسوبين والعاملين لديه ومقيد بالتطبيق ويتحمل وحده تبعات ما قد ينتج عن ذلك من أخطاء.

   ك. يقر مقدم الخدمة بصحة جميع الأعمال وما يصدر من حسابه المقيد بالتطبيق الإلكتروني والموقع الإلكتروني والبرنامج المعتمد للرسومات والتصاميم وأنه مسؤول مسئولية كاملة عن جميع ما ينسب إليه أو ما يصدر عنه أمام الشركة والعميل والجهات المختصة.

   ل. يقر مقدم الخدمة أن إستخدامه للتطبيق أو الشعارات الخاصة بالشركة أو التطبيق لا يعني أنه ترخيص له بتمثيل الشركة أو التطبيق تمثيلاً قانونياً أو غيره أمام الغير ولا يعني أنه موظف منتسب للشركة أو التطبيق أو ممثلاً لهما وإنما يقتصر عمله على تقديم خدمات متفق عليها سلفاً كمقاول لمهام خاصة ومحددة ويمثل ذاته بها بإعتباره مقدم خدمة مستقل مؤهل للقيام بالأعمال وفق ما يتوافق مع سياسة الشركة وشروط عملها.

   م. يلتزم مقدم الخمة بالزي المناسب والنظافة العامة والشخصية.

   ن. يلتزم مقدم الخدمة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن أي خطأ يرتكبه نتيجة لقطع أو تركيب بشكل خاطئ أو لعدم تركيب المطبخ بشكل كامل أو نتيجة إتلافه للمنتجات أو المقر أو تعريضها للضرر.

   ه‌. يكون مقدم الخدمة مسؤول مسئولية كاملة عن كافة الأضرار التي قد تلحق الشركة أو العميل أو الغير في حال وجود خطأ في التصميم مهما كان قدره، وعليه الإلتزام بالأصول الفنية والمواصفات والقياسات وإنجاز الأعمال المطلوبة وتسليمها في الموعد المحدد، وفي حال مخالفته لذلك يحق للتطبيق المطالبة بالمبلغ المالي الذي تم دفعه لمقدم الخدمة.

   يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على الآداب العامة وحسن السلوك أثناء تواجده مع العميل ومراعاة النظام العام أثناء دخوله لمنزل العميل بما يتوافق مع الشريعة الإسلامية والأنظمة الخاصة بذلك، وفي حال مخالفته لذلك يتم خصم (%50) من مبلغ المستحق له.

الثلاثون: إلتزامات وإقرارات أصحاب العلاقة:

1. يجوز للتطبيق نيولي وشركة نول الشرق للتجارة مراجعة وتعديل وتحديث بنود هذه الوثيقة وملاحقها وشروط الإستخدام وسياسة الخصوصية الواردة فيه والإضافة عليها والحذف والدمج لبعض بنودها دون الحاجة لإشعار مقدمي الخدمة أو طالبي الخدمة كتابة ويكتفى فقط بالموافقة على التعديلات الواردة في التطبيق الإلكتروني أو من خلال نشرها بالموقع الإلكتروني أو إرسالها عبر التطبيق وتعتبر سارية ومنتجة لآثارها بعد نشرها أو الإفصاح عنها بالتطبيق أو الموقع الإلكتروني بـ(7 أيام) ويلتزم المستخدم بالإطلاع الدائم والدوري على ما يستجد في التطبيق والموقع الإلكتروني ويلتزم بما ورد فيهما من تعديلات أو تحديثات.
2. جميع الإجراءات والأعمال الواردة في هذه الوثيقة يجب أن تتم إلكترونياً عبر تطبيق نيولي أو الموقع الإلكتروني niulihome.com المعتمد فيما بين الأطراف.
3. يقر ويوافق مقدم الخدمة والعميل على أن التطبيق الإلكتروني نيولي أو شركة نول الشرق للتجارة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية ناشئة عن أي أخطاء في المحتوى أو الرسومات أو التصاميم أو أعمال التركيبات وأن العميل وحده يتحمل مسؤولية إختيار مقدم الخدمة.
4. يجوز للتطبيق أو الشركة بأي وقت إجراء أي تعديلات أو تحسينات قد تراها على التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو الخدمات لزيادة فعاليته وكفاءته ويلتزم المستخدم بكافة توجيهات وتعليمات التطبيق أو الشركة.
5. يحق للعميل إختيار لون آخر متاح في حال توقُّف خط الإنتاج عن الألوان التي تم الإتفاق عليها، على أن يتم إخطار العميل من خلال العناوين المسجلة.

الثاني والثلاثون: حقوق المؤلف والنشر:

1. من المفهوم والمتفق عليه بين الأطراف أن التطبيق والأفكار المعبرة عنه أو داخله هي حقوق ملكية فكرية خالصة لشركة نول الشرق للتجارة وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض الخدمات الواردة فيه بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات يعد انتهاكاً لحقوق المؤلف والنشر الخاصة بالشركة.
2. جميع المحتويات المتضمنة أو المتاحة ضمن خدمات التطبيق أو الموقع الإلكتروني ومنها على سبيل المثال لا الحصر النصوص والشعارات والصور والرسومات والبيانات والتسجيلات الصوتية أو المرئية والأيقونات والأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي تم إعادة تحميلها أو إرسالها أو برمجتها والبرمجيات والبيانات التي تم تجميعها والدورات التأهيلية والتدريبية والاستشارات والآراء التي تقدم فيه هي ملك للتطبيق وهي محمية وفق أنظمة حقوق المؤلف والنشر المحلية والدولية.
3. تجميع كافة البيانات المدرجة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو إتاحتها من قبل أياً من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بالتطبيق ومحمي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية والاتفاقيات الدولية السارية.
4. في حال انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بما في ذلك الأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو التالية لها فإنه يحق للتطبيق أو الشركة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكبيها.

الثالث والثلاثون: تحويل الحقوق والإلتزامات:

1. يحق للتطبيق تحويل كافة الحقوق الواردة في هذه الاتفاقية أو اللاحقة أو المتعلقة بها للغير دون أي اعتراض من المستخدم ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة بها قِبل المحال إليه فور علمهم أو إخطارهم بذلك.
2. لا يجوز للمستخدم التنازل عن التزاماته أو حقوقه الناتجة عن هذه الاتفاقية أو اللاحقة لها أو المتعلقة بها أو أن يعهد بإدارة حسابه أو تمكين الغير من تقديم خدمة إلى أي طرف آخر إلا بموافقة خطية من قبل التطبيق أو الشركة.

الرابع والثلاثون: إلغاء الاتفاقية:

تعتبر الإتفاقية مفسوخه من تلقاء ذاتها دون الحاجة إلى إعذار أو إتخاذ إجراءات قضائية في حال ثبوت قيام المستخدم بالإخلال بأي بند من بنود هذه الإتفاقية أو الشروط أو الأحكام الواردة فيها أو اللاحقة لها أو الملحقة بها ويحتفظ التطبيق أو الشركة بكافة الحقوق للمطالبة بالتعويضات عن أي أضرار نشأت أو قد تنشأ من جراء إخلال المستخدم بإلتزاماته، وتشمل إلتزامات المستخدم على سبيل المثال لا الحصر تفويض أو تمكين الغير من الحساب أو التقاعس في تنفيذ الإلتزامات أو الإساءة للغير أو أحد المستخدمين أو التطبيق أو الشركة أو تسبب المستخدم بأضرار للغير أو أحد المستخدمين أو في حال وجود نزاعات فيما بين مقدم الخدمة وطالبها أو حصول المستخدم على عدد من الشكاوى أو تقييم منخفض أو إيقاف استخدام الحساب أو التطبيق أو تغييره أو نسيان كلمة المرور أو إسم المستخدم أو توقف نشاط الشركة أو المشروع أو إلغائه أو توقف التطبيق عن العمل.

الخامس والثلاثون: الإخطارات:

جميع الإخطارات والمراسلات فيما بين الأطراف تتم عبر وسائل الاتصال المحددة من جانبنا بالتطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني ولا يعتد بأي إشعارات يتم إدراجها خارج نطاق التطبيق.

1. تطبق أنظمة المملكة العربية السعودية على النزاعات الناشئة عن العلاقة التعاقدية.
2. في حال أصبح أي بند أو فقرة أو شرط وارد في هذه الأحكام أو لسياسة الخصوصية والاستخدام وما يتبعها جميعا من تعديلات أو اتفاقيات أو أحكام مرتبط بها غير ساري أو باطل فإنه هذا الإلغاء أو الابطال يقع على ذلك البند أو الفقرة أو الشرط ولا يمتد الى باقي بنود أو فقرات أو شروط هذه الأحكام وتظل صحيحة ومنتجة لآثارها.

السابع والثلاثون: مشاركة المعلومات والبيانات:

1. يفوض المستخدم التطبيق بإنشاء سجل إلكتروني يحتوي على كل أو بعض المعلومات التي قام المستخدم بتزويدنا بها وفقاً لسياسة الخصوصية وهذه الأحكام وما يلحق بها كما يفوضنا المستخدم تفويضاً كاملاً على إنشاء سجل ورقي لكل أو بعض البيانات لأغراض تطبيق وتنفيذ ذلك.
2. يحق للتطبيق أو الشركة مشاركة البيانات المقدمة لنا أو التي جمعناها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني مع موظفينا والشركات التابعة لنا والشركات والمؤسسات التي نرى ضرورة مشاركتهم لها وكذلك المستخدم الذي وافقت على عرض بيانتك عليهم لتقديم الخدمة أو الحصول عليها في الحدود الضرورية لإنجاز أعمالهم وذلك للمساعدة في تقديم الخدمات اللازمة والتشغيلية وتحسينها وتطويرها ومعالجة العمليات التي نقوم بها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو لتنفيذ خدمات محددة.

الثامن والثلاثون: بيان إخلاء المسؤولية:

يقوم الموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع المحتويات المتاحة عليه على أساس (كما هي) و(حسب التوافر) دون ضمانات من أي نوع، سواءً صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك دون تقييد بأي ضمانات الملكية أو الضمانات التسويق أو عدم الإنتهاك أو الملائمة لغرض معين أو أي ضمانات تنشأ في سياق التداول أو الاستخدام التجاري وعليه يقر ويوافق المستخدم على أن استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني يقع على مسئولية وحده ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المرتبطة بجميع الخدمات الضرورية أو الإصلاحات اللازمة لأي أجهزة تستخدمها فيما يتعلق باستخدامه، ولا تتحمل شركة نول الشرق للتجارة أو موظفيها أو التطبيق ولا أعضاء مجلس إدارتها ولا مساهميها ولا الشركات الأم أو التابعة أو الزميلة لها ولا وكلائها ومانحي تراخيصها (الشركات التابعة) المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع تتعلق باستخدام المستخدم للموقع الإلكتروني هذا التطبيق.

كما لا تقدم شركة نول الشرق للتجارة أو تطبيق نيولي ولا الشركات التابعة لها أي إقرارات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال المحتوى المتاح على الموقع الإلكتروني أو من خلاله أو محتوى الموقع الإلكتروني أو الخدمات المباشرة المرتبطة بالموقع أو المدمجة فيه أو التطبيق، ولن يتحمل التطبيق أو شركة نول الشرق للتجارة ولا الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي:

أ. أخطاء أو عدم دقة في المحتوى.

ب. الإصابة الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالملكية نتيجة إستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

ت. أي وصول غير مصرح به إلى خوادم الشركة أو التطبيق أو استخدامها أو أي معلومات شخصية أو بيانات مستخدم.

ث. أي انقطاع في الإرسال من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

ج. أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما يشبه ذلك يتم نقلها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو محتوياتهم أو من خلال أي طرف ثالث.

ح. أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة استخدام أي محتوى تم نشره أو مشاركته عبر الموقع الإلكتروني.

لن يتحمل تطبيق نيولي أو شركة نول الشرق للتجارة أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو تبعية (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة في الأرباح أو العوائد أو البيانات) التي قد تنشأ عن إستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق مهما كان سببها، وبصرف النظر عن الفعل (بما في ذلك بموجب أي عقد أو تقصير أو نظريات الضرر الأخرى) حتى ولو تم الإبلاغ عن إحتمال حدوث مثل هذه الأضرار وبصرف النظر عما إذا كانت هذه الأضرار منطقية أو كان بالإمكان التنبؤ بها.

التاسع والثلاثون: التظلم من الخدمات:

يجوز التظلم من الخدمات المقدمة للعميل من خلال تقديم شكوى على مقدم الخدمة عبر التطبيق متضمنة كافة التفاصيل وأوجه الإعتراض وسيقوم التطبيق ببحث موضوع الشكوى وأوجه الاعتراض والبت فيها خلال (١٥ يوم عمل) من تاريخ تقديمها وسيتم البت فيها والفصل فيها بحسب شروط وأحكام هذه الاتفاقية والشروط والأحكام التابعة لها وما يلحق لها والمنشورة في الموقع الإلكتروني والتطبيق وأحكام نظام التجارة الإلكتروني السعودي والأنظمة المتعلقة بذلك ويكون القرار الصادر من اللجنة نهائي وملزم لجميع الأطراف.

الأربعون: المنازعات:

تخضع هذه الوثيقة وجميع الملاحق اللاحقة لها في تطبيقها وتفسيرها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشأ أي نزاع أو خلاف أو مطالبة عن هذه الوثيقة أو عن أي تعديل لاحق لها أو ملحق خاص بها أو مرتبطاً بها - ويشمل تكوينها أو صحتها أو أثرها الإلزامي أو تنفيذها أو تفسيرها أو بطلانها أو إنتهائها - فضلاً عن المطالب خارج إطار الوثيقة والملاحق اللاحقة لها والتي تتعلق بها يتم إحالته إلى التحكيم لتسويته تسوية نهائية وفق نظام التحكيم السعودي، ويكون مقر التحكيم الرياض بالمملكة العربية السعودية، ويبت في النزاع أو الخلاف أو المطالبة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.